Después de unos días sin escribir y tratando de darme un tiempito para todo y pensando acerca del siguiente post que lanzaría me decidí por un tema de Marketing ya muy conocido por muchos pero de todas formas les comparto; este post va a tratar del Marketing Mix mas conocido como las 4 P`s, y es que estas cuatro definiciones son muy importantes ya que tienen como finalidad concretar determinados objetivos y crear lazos mas cercanos con los clientes, a su vez conociendo cada punto a detalle y con un buen estudio de mercado sabrás que ofrecer a tu cliente y saber que es lo que realmente quieren, de esta manera lograras influenciar en la decisión de compra de tu cliente.
Ahora empecemos a conocer las definiciones de las 4 p`s :)
¿Qué vendo? Producto
Los consumidores tienden a ver los productos como un conjunto de beneficios que satisfacen sus necesidades, y no solo como objetos físicos que tienen un precio. Cuando describimos un producto debemos hacer referencia a su diseño, sus características, sus bondades, sus usos, su calidad, su presentación, su empaque, su garantía, la marca, pero sobre todo, los beneficios que aporta.
Cuando se habla de producto, (polo) también se tiene que hablar de servicio (ofrecérselo por facebook, que lo pueda comprar por intenet y llevarlo a la universidad o a la casa), pero ojo no todos los productos se pueden ofrecer por este medio ya que hay productos que por su tamaño y la cantidad que el cliente quiera comprar es minima por ejemplo un anillo, en este caso las mujeres preferimos ir a una joyería a probarnos y ver que tal nos queda; debemos distinguir que producto es preferible vender por las Redes Sociales y cuales no.
En el marketing moderno las empresas están dejando de ofrecer “productos” a cambio de ofrecer “sensaciones”, “sentimientos”, “experiencias de compra”. Por ejemplo. Los polos Lacoste, no solo representan un producto de buena calidad, sino una marca que representa exclusividad, convencionalidad, tradición.
¿Cómo lo hago llegar? Plaza
También conocida como distribución, es la forma o canal mediante el cual los productos llegan del productor al consumidor final. Existen distintos tipos de distribución de los productos:
- Distribución Directa:
Es cuando se atiende directamente al consumidor. Esto sucede cuando no hay intermediarios entre el consumidor y el productor. Por ejemplo, los señores que hacen y venden emoliente en sus kioscos llegan “directamente” al consumidor final.
- Distribución indirecta:
Se da cuando existen intermediarios en la cadena de distribución. La cantidad de intermediarios puede variar, y entre más larga sea la cadena de distribución más variará el precio del fabricante al precio que paga el consumidor. Por ejemplo, cuando vas a una bodega a comprar helados o chocolates, estos productos deben haber sido distribuidos de la fábrica a la bodega.
Pongamos otro ejemplo supongamos que sean polos a los que tenemos que distribuir
Si Dieter le vendiera 500 polos a un amigo en Trujillo, para que este los venda en su región, también estaría utilizando a un distribuidor para la Zona, haciendo que los polos lleguen de manera “indirecta” a los consumidores.Ahora, si tuviera muchos distribuidores a lo largo del Perú, se diría que la distribución sería intensiva. Sin embargo, si solo trabajara con tres distribuidores a nivel nacional: norte, sur y centro, y ha tomado la decisión de no dar más distribuciones, se diría que su distribución es selectiva. Finalmente, si vendiera sus productos solo a través de un distribuidor, como podría ser Ripley, Sagafalabella, u Oechsle, entonces se diría que la distribución es exclusiva.
¿Cuánto pagarán por él? Precio
Un mismo producto puede tener varios precios según dónde y cuándo lo compres. Por ejemplo, si quieres comprar frutas y verduras quizás puedas encontrar precios más económicos en un mercado mayorista antes que en un supermercado.
Para establecer el precio lo primero que deben saber las empresas es cuánto estaría dispuesto a pagar un cliente, por determinado bien o servicio. Por ello, las empresas deben considerar las características de un determinado segmento como son:
- Qué percepción tiene el cliente de un determinado bien o servicio;
- Cuán importante es para el cliente satisfacer esa necesidad;
- Cuál es el ingreso disponible del cliente;
- Cuánto está dispuesto a pagar en ese momento y por la calidad del producto o servicio que se le está ofreciendo.
¿Cómo lo conocerán y cómo lo comprarán? Promoción
La promoción sirve para comunicar a los consumidores acerca de la existencia de un producto, sus bondades, beneficios e innovaciones. Para lograr esto existen cuatro herramientas: publicidad, promoción de ventas, ventas personales.
- Publicidad: es cualquier forma pagada de presentación que tenga como finalidad informar y convencer a los consumidores respecto de algún producto a través de los medios como la radio, la televisión, los periódicos, las revistas e Internet. El objetivo de la publicidad, generalmente es “comunicar”, “dar a conocer”.
- Promoción de ventas: consiste en entregar incentivos al consumidor para fomentar la compra de un producto. Se puede hacer a través de varios instrumentos como cupones, descuentos de dinero, premios, entre otros. Por ejemplo, entregar muestras gratuitas para que el consumidor pueda probar el producto sería promoción de ventas. El objetivo de las promociones es “impulsar las compras”, “motivar al cliente a comprar y probar el producto”
- Ventas personales: consiste en ir a ofrecer el producto y realizar la venta personalmente. Se basa en la interacción directa entre el vendedor y los clientes, de manera que el vendedor puede percibir características y necesidades de los consumidores para proponer ajustes.
